Časté otázky
Ako dlho trvá doručenie?+
Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní. Packeta aj kuriér doručujú zvyčajne do 1–2 pracovných dní od odoslania. Pri nákupe nad 50 € je doprava zdarma.
Prečo má moja sójová sviečka biely povlak?+
Ide o tzv. frosting — prirodzenú kryštalizáciu sójového vosku. Nemá vplyv na horenie ani vôňu a je znakom, že sviečka neobsahuje parafín ani stabilizátory.
Musím mať skúsenosti, aby som prišiel na workshop?+
Vôbec nie. Workshopy „Moja prvá sviečka“, „Včelí vosk a tradícia“ a adventný workshop sú určené úplným začiatočníkom. Iba „Vôňa na mieru“ odporúčame tým, ktorí už sviečku robili.
Môžem presunúť termín workshopu?+
Áno, bezplatne najneskôr 72 hodín pred začiatkom. Stačí napísať na [email protected]. Ak nemôžete prísť, môžete poslať náhradníka.
Robíte sviečky s vlastnou etiketou na svadbu alebo pre firmu?+
Áno, od 20 kusov vyrobíme sviečky s vašou etiketou, logom či vôňou na mieru. Výroba trvá 2–3 týždne. Pošlite nám dopyt cez kontaktný formulár.
Sú vaše sviečky vhodné pre alergikov a domácnosti so zvieratami?+
Odporúčame čisté sviečky z včelieho vosku bez pridanej vône (napr. Medovina od babky). Všetky vonné oleje spĺňajú normy IFRA, no pri citlivosti je vhodné miestnosť po horení vyvetrať.
Ako funguje vrátenie prázdnych nádob?+
Prineste nám umytú nádobu od sviečky Plamienok do predajne a dostanete zľavu 2 € na ďalší nákup. Nádoby znova naplníme.
Môžem tovar vrátiť?+
Áno, do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu, ak sviečka nebola zapálená. Postup nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.