Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. 9. 2026

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu svieckydielna.shop je spoločnosť Plamienok s.r.o., so sídlom Hlavná 73, 080 01 Prešov, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121804532, IČ DPH: SK2121804532, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41287/P (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 905 482 117.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a služieb (najmä sviečok, doplnkov, darčekových poukazov a vstupeniek na workshopy) prostredníctvom internetového obchodu. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci vytvára vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov a potvrdením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí e-mailom; momentom doručenia potvrdenia je kúpna zmluva uzavretá. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade, že tovar nie je možné dodať, o čom kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prijatú platbu do 14 dní.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri platbe prevodom je splatnosť 5 dní od potvrdenia objednávky. Daňový doklad je zaslaný elektronicky.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme do 2 pracovných dní. Doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom Packeta a kuriérskej služby, prípadne je možný osobný odber v predajni v Prešove. Podrobnosti uvádza stránka Doprava a platba. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky.

6. Workshopy

Rezervácia workshopu je záväzná po úhrade ceny. Termín je možné bezplatne presunúť najneskôr 72 hodín pred začiatkom. Pri neúčasti bez ospravedlnenia cena prepadá, účastník však môže za seba poslať náhradníka. Podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb voľného času, ak je plnenie dohodnuté na konkrétny termín. Ak predávajúci workshop zruší, vráti celú cenu alebo ponúkne náhradný termín.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS — Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom MH SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Bezpečnosť používania

Horiacu sviečku nikdy nenechávajte bez dozoru, mimo dosahu detí a zvierat a ďaleko od horľavých predmetov. Postavte ju na stabilnú, tepelne odolnú podložku. Bezpečnostné piktogramy sú uvedené na každom výrobku v súlade s normou STN EN 15494.

11. Záverečné ustanovenia

Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.