Odstúpenie od zmluvy

Poučenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Na uplatnenie práva nás informujte jednoznačným vyhlásením — e-mailom na [email protected] alebo listom. Môžete použiť vzorový formulár nižšie.

Dôsledky odstúpenia

Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený späť. Tovar zašlite do 14 dní na adresu Plamienok s.r.o., Hlavná 73, 080 01 Prešov. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy (napr. zapálená sviečka).

Výnimky

Odstúpiť nie je možné pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (sviečky s vlastnou etiketou či vôňou na mieru) a pri službách voľného času s pevne dohodnutým termínom (workshopy).